Показательная история о борьбе игроков против безумного внутриигрового магазина.
Marvel Future Fight (MFF) интересная мобильная MMORPG игра с дружелюбным к кошельку пользователей внутриигровым магазином от Netmarble, как бы странно это не звучало. Возможно, это связанно с западной франшизой, тем не менее в MFF можно играть полностью бесплатно и при этом конкурировать с более или менее топ игроками. Никакого рандома в игровом магазине не было до начала декабря. Игроки покупали и получали именно то, за что платили. В какой-то момент у NM появился новый взгляд на игровой процесс и осенью 2017, в одном из обновлений, добавили лутбоксы с обелисками и картами комиксов
▼ Нужно собрать 5 карт и их характеристики добавятся ко всем персонажам на аккаунте
▼ эффекты от всех карт
Важной новинкой стала возможность достать “премиальные” карты и такие же обелиски с лучшими характеристиками, чем у бесплатных аналогов (▼ сундуки с обелисками)
▼ Платный обелиск (особое снаряжение)
Сундуки продавались за игровые кристаллы (▼ сундуки с картами)
Кристаллы в свою очередь можно накопить, и в целом, никто сильно не возмущался добавлением такого рода сундуков. Кроме того, очень сильные обелиски и карты и их дороговизна, не большой шанс их получения был оправдан, но опять таки, свою роль сыграло то, что были варианты добычи игровым путём.
На этом Netmarble не остановились и в конце 2017 года, в обновлении 3.6 (конец ноября) ввели 5 новых героев.
▲ слева-направо
- Америка Чавез (America Chavez) бесплатный и достать её легко
- Синее Чудо (Blue Marvel) можно было получить пройдя последнюю сюжетную миссию (дадут шесть звёздочек (6*) персонажа – максимум)
- Нова (Nova) можно было достать только из лутбокса
- Анти-Человек (Anti-Man) можно было достать только из лутбокса
- Квазар (Quasar) платный по подписке (это нормально)
Опишу вкратце как качаются персонажи, что бы была понятна суть недовольства.
▼ 6* (шесть звёздочек) персонажи это примерно 610 биомертик (“частей” конкретного персонажа), которые достаются в качестве награды случайно
▼ вот тут, к примеру 1 звездочка это 10 потраченых биометрик
▼ Далее для прокачки экипировки на персонаже с +15 до +20 надо ещё примерно 400 биометрик (так как всё прокачивается с шансом)
В добавок, чтобы увеличить класс развития т2 надо ещё 150 биометрик (или вместо биометрик можно использовать специальный т2 билет)
▼Персонаж Класс 2
Итого грубо говоря надо примерно 1000-1200 биометрик на одного персонажа. А из лутбокса можно было получить одного уже готового 6* любого(!) персонажа (всего их около 149). То есть чтобы получить Нову и Анти-Человека надо было купить очень много этих коробок, потому что биометрики или части этих персонажей, как я писал выше, падают только из лутбокса. Если при покупке давали например Нову 6*, то если он при повторном вскрытии лутбокса попадётся ещё раз, скажем ещё один Нова 6*, то вместо второго такого героя дадут 225 биометрик для прокачки экипировки. Это конечно хорошо, но нам нужно ещё т2 сделать. Получается, что надо 3 раза поймать одного и того же героя 6* чтобы хватало биометрик для его т2, а учитывая количество возможных героев сундуков придётся купить не мало. Такая ситуация возмутила абсолютно всех игроков по всему миру. Были конечно же всеядные донатеры, которые готовы с этим смириться, но большинство было в ярости.
Спустя несколько дней известный в сообществе ютюбер ЦиникАлекс (cynicalex) призвал всех бойкотировать ввод таких предметов и не покупать в магазине вообще ничего, перейти на настоящий free to play режим.
И тут понеслось.
Количество видео и недовольных сообщений росло. Netmarble отреагировали на возмущения и сначала добавили 100% шанс получить нового героя при первой и каждой третьей покупке набора из десяти сундуков, при этом раздав всем компенсацию в размере 1750 кристаллов (столько стоил набор из 10 сундуков). В глазах игроков это выглядело полумерой и бойкот продолжился.
В твитере стал популярным хэш тег #BoycottMFF. Оценка в Google Play просела, а в App Store упала в 2 раза ▼
Все хотели полного удаления этих сундуков и только спустя несколько дней Netmarble сделали ещё одну попытку реабилитироваться добавив бесплатный способ получения Новы, Синего Чуда, Анти-человека. Кто-то даже говорил, что вроде бы выдавали компенсацию купившим сундуки в определенный промежуток времени.
Но бесплатный способ оказался настолько проблематичным, что выглядел большое как формальная возможность, чем фактическая. Суть бесплатного способа: в лаборатории щита есть “процессор”. В нём можно, за внушительное количество ресурсов, случайно(!) получить 1-2 биометрики нужных героев. На такой фарм биометрик надо было потратить в лучшем случае 3-4 месяца для того чтобы прокачать только экипировку с +15 до +20 уровня, за это время достигнутый уровень развития мог сойти на нет, из-за выхода обновлений и повышением планки. Тем не менее, это уже хороший знак, но всё равно сундуки не были удалены и бойкот продолжился.
Далее подключился Бил Розман (▲ Bill Roseman), креативный директор Marvel Games. Он написал у себя в твиттере: что голоса игроков услышаны и он вместе с Netmarble работают над решением проблемы. Спустя месяц после ввода лутбоксов, 27 декабря на официальном сайте игры, разработчики извинились и сообщили о том, что новые сундуки будут удалены из игры 10 января вместе с установкой следующего обновления 3.7
Так и произошло. После чего, игровое сообщество восстановило оценки в мобильных магазинах на сколько это возможно.
Вывод здесь можно сделать следующий: сплоченность сообщества и общественное мнение даже для такой успешной корейской компании как Netmarble важнее денег.
Отдельное спасибо Алексею (taberok) за рассказ и интересные подробности!
